Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng wswin

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi wswin — bao gồm website wswin.cam, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Nền tảng"). Chính sách này áp dụng đối với:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản chính thức trên Nền tảng wswin;
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng sử dụng các tính năng công khai của Nền tảng;
• Người dùng tương tác với wswin qua các kênh hỗ trợ, email hoặc các phương thức liên lạc khác.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

wswin thu thập dữ liệu người dùng theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng Nền tảng.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu	Đăng ký tài khoản, xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử	Nạp/rút tiền lần đầu
Tài liệu xác minh	Ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung, sao kê ngân hàng	Quy trình KYC theo yêu cầu
Thông tin liên lạc hỗ trợ	Nội dung chat, email gửi đến bộ phận hỗ trợ	Khi bạn liên hệ wswin

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác nhấp chuột, đường dẫn điều hướng;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, số dư tài khoản theo thời gian;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (tỉnh/thành phố) — wswin không thu thập GPS chính xác.

3. Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

wswin sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược liền mạch;
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp, phát hiện hoạt động đáng ngờ;
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát giao dịch bất thường theo đúng quy trình tuân thủ pháp lý;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp tư vấn kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4. Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của wswin được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các yêu cầu pháp lý khác;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và duy trì tính toàn vẹn của Nền tảng;
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie phân tích — dựa trên sự đồng ý tự nguyện của bạn, có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

wswin không bán dữ liệu của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, wswin có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — chỉ chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật, phân tích) — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý chính thức hoặc lệnh của tòa án, wswin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game yêu cầu dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin định danh đầy đủ.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

wswin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất Nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF). Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ. Có thể tắt;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân của bạn. Có thể tắt;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Hoàn toàn tùy chọn và có thể tắt bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua tùy chọn trong trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên Nền tảng wswin. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng.

7. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

wswin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và kiểm toán;
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

wswin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán bcrypt và AES-256;
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý khác nhau;
• Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.

8. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

wswin tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của wswin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. wswin không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Tất cả tài khoản đều trải qua quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc tại thời điểm đăng ký.

Nếu wswin phát hiện rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập — dù vô tình — wswin sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng có người chưa đủ tuổi đang sử dụng Nền tảng, vui lòng báo cáo ngay qua [email protected].

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

wswin có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, wswin sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Ngày hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật đã được cập nhật. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ wswin.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách wswin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Khiếu nại / Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Hỗ trợ tiếng Việt: 24/7 qua Live Chat tại wswin.cam

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Phiên bản tiếng Việt là bản gốc và có giá trị ưu tiên trong mọi trường hợp diễn giải.